“家门口的路灯坏了好几盏，晚上老人小孩出门都提心吊胆。”近日，隘口乡某村民通过小微权力“监督一点通”平台反映村内公共设施安全问题。收到平台诉求后，宿松县纪委监委第一时间转属地办理，督促镇村快速核查整改，相关问题均得到妥善解决，用实际成效回应群众关切。
自基层小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，县纪委监委坚持把群众关切的“小事”当作监督工作的“大事”来抓，让“指尖上的监督”真正通到群众心坎里。
针对群众通过平台反映的各类诉求，县纪委监委依托小微权力“监督一点通”平台，建立“诉求受理、转办督办、结果反馈、群众评价”全链条闭环管理机制，既紧盯民生诉求办理时效，又严把处置质量关口，不断压紧压实村（社区）及行业主管部门主体责任，推动问题快查快处、立行立改。同时，对群众诉求实施分类精准响应，对办理滞后、群众评价不满意的投诉事项及时跟进督办，坚决防止“纸面办结”，切实做到群众诉求件件有回音、事事有着落。
“以前反映问题要跑村部、跑乡镇，现在手机点一点就有人管，解决得还特别快。”不少村民对“监督一点通”平台的办事效率连连称赞。
今年以来，宿松县小微权力“监督一点通”平台共收到群众投诉984件，已办结966件，群众满意度97.93%。
此外，县纪委监委坚持“当下改”与“长久立”相结合，通过深挖共性诉求背后的管理短板与制度漏洞，督促责任单位举一反三、建章立制，健全常态化运维管护机制。截至目前，基层小微权力“监督一点通”平台群众诉求平均办理时长较去年压缩48%，督促在公共设施运维、安全隐患防控等重点民生领域累计完善长效做法5项，有效推动基层治理从“被动救火”向“主动预防”转型。
“下一步，我们将持续深化小微权力‘监督一点通’平台推广运用，不断拓宽群众监督渠道，以‘小切口’监督推动‘大民生’改善，切实把监督效能转化为基层治理实效，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。”县纪委监委主要负责人表示。
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